Version 16.6
Last updated: 10th October 2024
Mr Green Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 16.6
Aktualisiert: 10. Oktober 2024
Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen („AGB“) sorgfältig durch, bevor Sie diese Website und/oder die vom Spielanbieter bereitgestellten Dienste nutzen. Diese AGB erklären, was Sie wissen müssen, wenn Sie die von uns bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich wer wir sind, wie Sie oder wir die Vereinbarung ändern oder beenden können, wen Sie im Falle eines Problems kontaktieren können und andere wichtige Informationen.
Mit der Nutzung der Website und/oder der Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie sich nicht an diese AGB binden lassen möchten, dürfen Sie weder auf die Website zugreifen noch die von uns bereitgestellten Dienste nutzen.
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL A – ALLGEMEINES
TEIL B – BONUSBEDINGUNGEN
TEIL A – ALLGEMEINES
1. Allgemeines
2. Eröffnung eines Spielerkontos
3. Einzahlungen und Wetten
4. Verifizierungsprüfungen
5. Fehler und Stornierungen
6. Auszahlungen
7. Unzulässige Nutzung Ihres Kontos
8. Verantwortungsbewusstes Spielen, soziale Verantwortung und Selbstschutz
9. Gewinne, Preise und Steuern
10. Kundenservice und Beschwerden
11. Kündigung, Sperrung und Schließung von Spielerkonten
12. Schließung des Kontos
13. Inaktives Konto
14. Persönliche Daten und Öffentlichkeitsarbeit
15. Lokale Gesetze und Verbote
16. Links
17. Geistige Eigentumsrechte
18. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
19. Änderungen und Ergänzungen
20. Höhere Gewalt
21. Anwendung der AGB
22. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
23. Sportwetten
1. ALLGEMEINES
1.1 In diesen AGB bezieht sich der Ausdruck „Mr Green“, „Spielanbieter“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf Mr Green Limited, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in Malta eingetragen und dem maltesischen Recht unterliegt. Die eingetragene Adresse lautet Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. 1.2 Mr Green bietet Online-Glücksspieldienste auf den Websites
www.mrgreen.com, casino.mrgreen.com, sport.mrgreen.com, wetten-bei-mrgreen.at an.
1.3 Großgeschriebene Begriffe haben in diesen AGB eine festgelegte Bedeutung.
1.4 Mr Green ist lizenziert und reguliert durch:
1.4.1 Bezüglich der Sportwetten-Dienstleistungen, die den Einwohnern der Republik Irland angeboten werden, erfolgt die Lizenzierung durch die irische Steuerbehörde (Revenue Commissioners) unter der Fernwettlizenz Nummer 1011600;
1.4.2 Bezüglich der Dienstleistungen, die allen anderen Spielern angeboten werden, erfolgt die Lizenzierung durch die Malta Gaming Authority („MGA“) unter der Lizenznummer MGA/CRP/121/2006, ausgestellt am 1. November 2018 und gültig bis zum 19. März 2028. Die genehmigten Spieltypen umfassen die Typen 1, 2 und 3 (zusammen als „Glücksspiellizenz“ bezeichnet).
1.5 Mr Green Limited ist Teil der evoke plc Unternehmensgruppe („die Gruppe“). Andere Unternehmen der Gruppe können separat als eigenständige juristische Personen lizenziert sein, und die relevanten Geschäftsbedingungen sowie die entsprechenden Lizenznummern sind auf den jeweiligen Websites dieser Unternehmen zu finden. Mr Green übernimmt keinerlei Verantwortung für die Handlungen oder Unterlassungen anderer juristischer Personen innerhalb der Gruppe.
1.6 Diese AGB regeln Ihren Zugang zur und Nutzung der Website und stellen eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen Mr Green und Ihnen als Spieler (im Folgenden „Sie“ oder der „Spieler“) dar.
1.7 Diese AGB beinhalten und integrieren eine Reihe zusätzlicher Bestimmungen, wie folgt:
1.7.1 Die Geschäftsbedingungen für Wetten;
1.7.2 Die Regeln für Casinospiele und Live-Casino-Spiele sind in jedem einzelnen Spiel zu finden;
1.7.3 Die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie;
1.7.4 Die Bonus-Bedingungen (Teil B dieser AGB)
1.7.5 Etwaige Werbebedingungen, die für Promotionen, Boni und andere Angebote gelten, die wir von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen;
1.7.6 Zusätzliche Endbenutzer-Bedingungen, denen Sie von Zeit zu Zeit als Teil Ihrer Nutzung der Website zustimmen müssen.
1.8 Die AGB werden in verschiedenen Sprachversionen zur Verfügung gestellt. Die verschiedenen Sprachversionen der AGB spiegeln dieselben Grundsätze wider. Im Falle von Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachversionen hat die englische Version Vorrang.
1.9 Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Glücksspielvorschriften und landesspezifischer Gesetzgebung einige Produkte und/oder Kategorien möglicherweise in bestimmten Gerichtsbarkeiten und/oder Regionen nicht angeboten oder verfügbar sind.
2. ERÖFFNUNG EINES SPIELERKONTOS
2.1 Um die vom Spielanbieter bereitgestellten Dienste nutzen zu können, muss der Spieler ein Konto eröffnen („Spielerkonto“). Spieler müssen sich persönlich registrieren. Der Spielanbieter behält sich das Recht vor, jede Anmeldung für ein Spielerkonto abzulehnen. Vorbehaltlich der Abschnitte 2, 4, 6, 7 und 15 kann die Anmeldung eines Spielers verweigert oder ein Konto nach Ermessen des Lizenznehmers geschlossen werden, aber bereits eingegangene vertragliche Verpflichtungen werden vom Lizenznehmer erfüllt.
2.2 Das Spielen auf der Website ist auf volljährige Personen beschränkt, die in der Gerichtsbarkeit, in der sie ansässig sind, als volljährig gelten, die sich als Spieler registriert haben und ein Spielerkonto bei dem Spielanbieter besitzen. Es ist eine Straftat, im minderjährigen Alter zu spielen. In jedem Fall dürfen Sie die Website nicht nutzen, um zu spielen, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind. Jegliche von einer solchen Person eingezahlten Gelder werden an die Person zurückerstattet, nachdem das Spielerkonto durch den Spielanbieter geschlossen wurde, und alle Gewinne werden verfallen.
2.3 Sie dürfen die Website nicht nutzen, wenn Sie in einem der in Abschnitt 15 aufgeführten verbotenen Rechtsräume ansässig sind oder sich dort aufhalten.
2.4 Sie verstehen und erkennen an, dass die auf der Website bereitgestellten Spiele und Online-Community-Dienste nur zu Unterhaltungszwecken angeboten werden. Jegliche Nutzung der Website zu anderen Zwecken oder mit anderen Absichten ist strengstens untersagt.
2.5 Durch die Eröffnung eines Spielerkontos sichern Sie zu und gewährleisten:
2.5.1 Sie sind mindestens 18 Jahre alt (oder haben das gesetzliche Mindestalter für das Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erreicht, falls dieses höher ist);
2.5.2 Sie sind rechtlich in der Lage, Verträge abzuschließen;
2.5.3 Sie wurden nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen (z. B. Selbstausschluss, Sperre von der Website/Dienste, Aufnahme in ein nationales Selbstausschlussregister);
2.5.4 Sie noch kein Spielerkonto bei uns unterhalten haben, das von uns aufgrund eines von Ihnen gezeigten verbotenen Verhaltens geschlossen wurde;
2.5.5 Sie geben bei der Eröffnung Ihres Kontos korrekte Registrierungsinformationen an, die mindestens Ihren richtigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre aktuelle Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre private Telefonnummer enthalten;
2.5.6 Sie eröffnen Ihr Spielerkonto ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung und handeln im eigenen Namen und nicht als Vertreter für Dritte;
2.5.7 Sie werden nicht versuchen, das Recht an Ihrem Konto zu verkaufen oder anderweitig auf Dritte zu übertragen, und Sie werden auch nicht versuchen, ein Konto zu erwerben, das auf den Namen einer dritten Person eröffnet wurde;
2.5.8 Sie sind vollständig verantwortlich für die Einhaltung (und die Einhaltung durch Sie) Ihrer eigenen lokalen, nationalen, bundesstaatlichen oder anderen Gesetze in Bezug auf Wetten und Glücksspiele, bevor Sie ein Konto eröffnen, Wetten, Einsätze oder Wetten platzieren oder unsere Dienste nutzen. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem die Nutzung eines bestimmten Dienstes verboten ist, dürfen Sie (i) sich nicht für den entsprechenden Dienst registrieren; (ii) nicht versuchen, diesen Dienst zu nutzen; oder (iii) Ihre Zahlungskarte oder ein anderes Zahlungsmittel verwenden, um Wetten oder Glücksspiele mit uns für den unrechtmäßigen Dienst zu tätigen.
2.5.9 Sie sind aus keinem Grund von Wetten mit uns oder der Nutzung der Dienste ausgeschlossen.
2.6 Der Spieler (einschließlich in diesem Fall jede Person, die versucht, Spieler zu werden) muss dem Spielanbieter stets gültige, vollständige und korrekte Informationen zur Verfügung stellen und diese aufrechterhalten. Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahr, vollständig und korrekt sind und auf dem neuesten Stand gehalten werden.
2.7 Bei der Registrierung muss der Spieler ein Passwort auswählen.
2.7.1 Das Passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen und es wird empfohlen, dass das Passwort eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält. Es wird nicht empfohlen, persönliche Informationen oder gebräuchliche Wörter als Passwort zu verwenden. Spieler müssen sich stets mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort auf der Website anmelden.
2.7.2 Es ist Spielern nicht gestattet, anderen Personen den Zugang zu ihrem Spielerkonto zu ermöglichen oder Materialien und Informationen aus dem Spielsystem zu nutzen, Preise anzunehmen oder an Spielen teilzunehmen.
2.7.3 Das Passwort darf niemals aufgeschrieben oder an andere Personen weitergegeben werden und sollte regelmäßig geändert werden. Sie sind verpflichtet, die Informationen zu Ihrem Spielerkonto, einschließlich E-Mail und Passwort, geheim und vertraulich zu behandeln. Sie haften für sämtliche Aktivitäten und/oder die Nutzung der Dienstleistungen über Ihr Spielerkonto.
2.7.4 Sollten Sie Kenntnis über eine unbefugte Nutzung Ihres Spielerkontos oder über Sicherheitsverletzungen erlangen, sind Sie verpflichtet, den Spielanbieter unverzüglich zu informieren, damit das Spielerkonto gesperrt werden kann.
2.7.5 Jede unbefugte Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts gilt als Ihre eigene Nutzung und Sie haften für sämtliche Aktivitäten und/oder Kosten, die über Ihr Spielerkonto anfallen, bis der Spielanbieter von Ihnen benachrichtigt wird. Sollte ein Spieler seine E-Mail-Adresse und/oder sein Passwort weitergeben, teilen oder verlieren, haftet der Spielanbieter nicht für daraus entstehende Verluste oder Schäden.
2.8 Es ist strengstens untersagt, Spielerkonten an andere Spieler zu verkaufen, zu übertragen oder von anderen Spielern zu erwerben.2.9 Der Spielanbieter muss Ihr Spielerkonto sperren, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:
2.9.1 Wir sind nicht in der Lage, Überprüfungen gemäß Abschnitt 4 zu unserer Zufriedenheit durchzuführen;
2.9.2 Wir können Ihre Identität innerhalb von 30 Tagen nach Erreichen des Einzahlungslimits von 2.000 EUR, basierend auf einem rollierenden Zeitraum von 180 Tagen, nicht bestätigen;
2.10 Mehrfachkonten. Es ist Ihnen nur gestattet, ein einziges Spielerkonto zu eröffnen.
2.10.1 Sollten wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie mehr als ein Spielerkonto bei uns registriert und/oder genutzt haben oder mit einer oder mehreren anderen Personen unter Verwendung mehrerer Konten zusammengearbeitet haben, sind wir berechtigt, solche Konten als “Mehrfachkonten” zu behandeln und in Übereinstimmung mit diesem Artikel zu handeln.
2.10.2 Wir sind berechtigt, alle Mehrfachkonten zu sperren oder zu schließen. Schließen wir ein Mehrfachkonto:
2.10.3 Werden alle Boni, Bonuswetten und Gewinne, die durch solche Boni und Bonuswetten erzielt wurden, für ungültig erklärt und verfallen;
2.10.4 Sind wir nach unserem alleinigen Ermessen berechtigt, alle Gewinne für ungültig zu erklären und sämtliche Einzahlungen im Zusammenhang mit dem betreffenden Mehrfachkonto zu erstatten (abzüglich der Beträge für ungültige Gewinne). Sollten wir nicht in der Lage sein, die erforderlichen Beträge direkt von diesem Mehrfachkonto zurückzuerhalten, sind wir berechtigt, diese Beträge von anderen Ihrer Spielerkonten (einschließlich weiterer Mehrfachkonten) einzuziehen.
3. EINZAHLUNGEN UND WETTEN
3.1 Einzahlungen können nur über die Website erfolgen. Sie können jede auf der Einzahlungsseite der Website genannte Einzahlungsart verwenden. Die verfügbaren Zahlungsarten, Gebühren und Anforderungen können je nach Zeit, Land und Finanzinstitut variieren. Sind Sie auf der Website eingeloggt, finden Sie im Bereich Hilfe-Center – Einzahlungen aktuelle Informationen.
3.2 Wir akzeptieren keine Barzahlungen auf das Spielerkonto.
3.3 Wir akzeptieren Zahlungen in folgenden Währungen: EUR, CAD, NOK, SEK und USD.
3.4 Alle Einzahlungen werden dem Spielerkonto nach der Zahlungsabwicklung gutgeschrieben.
3.5 Eine einzelne Überweisung (Einzahlung) auf ein Spielerkonto muss mindestens 10 EUR oder den Gegenwert in einer der anderen akzeptierten Währungen betragen („Mindesteinzahlungsbetrag“); dieser Betrag kann jedoch je nach gewählter Einzahlungsmethode variieren Für weitere Informationen zu unseren Einzahlungsarten, Gebühren und Mindesteinzahlungsbeträgen besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center – Einzahlungen aktuelle Informationen.
3.6 Falls eine Überweisung zunächst akzeptiert und im Spielerkonto angezeigt wird und der Spielanbieter danach vom Kartenherausgeber die Mitteilung erhält, dass die Überweisung aus irgendeinem Grund rückgängig gemacht werden soll, sperrt der Spielanbieter das Spielerkonto vorübergehend wegen Verdachts auf Betrug oder gestohlener Kreditkarte und kann im eigenen Ermessen alle bereits erfolgten Wetten aufheben oder für ungültig erklären.
3.7 Wetten können nur über das Internet platziert werden. Der Spielanbieter akzeptiert keine Wetten von einem Spieler, es sei denn, auf dem Spielerkonto sind ausreichende Mittel vorhanden, um den Betrag der Wette zu decken. Der Spielanbieter behält sich das Recht vor, jede Wette abzulehnen oder einzuschränken.
3.7.1 Der Spielanbieter wird einem Spieler keinen Kredit gewähren und der Spieler darf keine versehentlich gutgeschriebenen Beträge für das Platzieren von Wetten oder für Auszahlungen vom Konto verwenden.
3.7.2 Der Spieler darf den Spielanbieter nicht als Bank oder andere Finanzinstitution behandeln.
3.7.3 Weder Einzahlungen noch Gewinne sind zinsbringend, d.h. der Spieler erhält keine Zinsen auf den Saldo auf dem Spielerkonto. Spielern ist es nicht gestattet, Überweisungen zwischen Spielern oder zwischen verschiedenen Spielerkonten vorzunehmen.
3.8 Der Spielanbieter behandelt alle Einzahlungen auf ein Spielerkonto als vom Spieler ausschließlich zum Zweck der Platzierung von Wetten auf Spiele oder Sportwetten auf der Website bestimmt. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen über den Umfang Ihres beabsichtigten Glücksspiels zu erhalten, während Sie Identifikationsinformationen dem Spielanbieter zur Verfügung stellen.
3.9 Alle Wetten sind nach deren Platzierung für die Spieler verbindlich und können nicht aufgehoben werden, sofern dies nicht ausdrücklich in diesen AGB festgelegt wird. Wird eine Wette platziert oder eine Hand über das Spielerkonto eines Spielers gespielt, gilt sie als von diesem Spieler getätigt und ist somit gültig.
3.10 Der Spielanbieter unternimmt alles Mögliche, um den Schutz aller Spieler, Spielerkonten und Wetten sicherzustellen. Es gibt jedoch bestimmte Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Spielanbieters liegen, und die Spieler erkennen an, dass die Spiele über das Internet und, im Falle von mobilen Geräten, über die Mobilfunknetze gespielt werden. Dies sind Kommunikationsmedien, die bekanntermaßen fehlerhaft sind. Wenn Spieler Wetten auf ein Spiel platziert haben, aber das Spiel noch nicht begonnen hat, als die Verbindung aufgrund technischer Störungen unterbrochen wurde, findet das Spiel nicht statt. Wird die Verbindung unterbrochen, nachdem der Spieler gewettet und das Spiel begonnen hat, wird das Spiel auf den Spielservern aufgezeichnet und die Wette bleibt bestehen. Das Ergebnis wird im Status des Spielerkontos angezeigt, und sollte der Spieler gewinnen, wird der Betrag dem Spielerkonto gutgeschrieben. Der Spieler versteht, dass im Falle einer Verbindungstrennung die auf den Spielservern gespeicherten Aufzeichnungen, die massgebliche Festlegung der Bedingungen jeder getätigten Wette und der Umstände, unter denen diese Wetten platziert wurden, darstellen. Der Spielanbieter behält sich jederzeit und ohne Vorwarnung vor, ein angekündigtes Spiel einzustellen und eine geplante Spielaktivität zurückzuziehen. In diesem Fall werden alle begonnenen, aber noch nicht abgeschlossenen Spiele annulliert und die Wetteinsätze an den Spieler zurückgezahlt.
3.11 Finanzinstitute, Kartenanbieter, Banken und andere Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen können für die Zahlungsabwicklung eine Gebühr erheben („Gebühren von Drittanbietern für Zahlungsabwicklungen“). Der Spieler ist verpflichtet, jegliche derartigen Gebühren zu zahlen. Für die Einzahlungsmethode Paysafecard wird eine Gebühr von 3,9 % erhoben.
3.12 Bei der Wahl einer Zahlungsmethode stimmt der Spieler den Bedingungen dieser Zahlungsmethode zu. Der Spieler bestätigt, dass die Zahlungsmethode gültig ist, dass das Zahlungskonto oder die Karte dem Spieler gehört und dass der Spieler berechtigt ist, die Zahlungsmethode zu verwenden.
3.13 Ein Spieler kann jederzeit auf sein Spielerkonto zugreifen und einen Kontoauszug einsehen, der alle Transaktionen auf diesem Spielerkonto für einen Zeitraum von höchstens 90 Tagen anzeigt.
3.14 Der Spielanbieter stellt auf Anfrage des Spielers einen Kontoauszug mit allen Transaktionen zur Verfügung.
3.14.1 Sollte der Spieler einen Fehler feststellen, muss er den Spielanbieter unverzüglich darüber informieren, damit der Fehler behoben werden kann. Spieler sollten einen solchen Fehler innerhalb von 90 Tagen melden, nachdem der Fehler erstmals auf dem im Spielerkonto verfügbaren Kontoauszug aufgetreten ist.
3.15 Der Spielanbieter verwahrt alle Spielergelder getrennt von Unternehmensgeldern auf eigens abgesicherten Konten bei der Bank of Valletta und es wurden Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass die Vermögenswerte auf den Kundenkonten im Falle einer Insolvenz an die Spieler verteilt werden. Dies bedeutet, dass Maßnahmen ergriffen wurden, um Spielergelder zu schützen, aber es gibt keine absolute Garantie, dass alle Gelder zurückerstattet werden.
4. VERIFIKATIONSPRÜFUNGEN
4.1 Der Spielanbieter ist gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und den Glücksspielvorschriften verpflichtet, Prüfungen durchzuführen, um Ihre Identität und (falls erforderlich) die Quelle der von Ihnen eingezahlten Gelder zu überprüfen (“Prüfungen”):
4.1.1 Sie stimmen zu, uns sofort alle Informationen bereitzustellen, die wir im Hinblick auf solche Überprüfungen anfordern, und wir behalten uns vor, von Ihnen jederzeit einen Altersnachweis und Nachweise zur Überprüfung Ihrer Identität oder der Herkunft Ihrer Gelder zu verlangen, was auch beglaubigte Unterlagen umfasst.
4.1.2 Bis die jeweiligen Überprüfungen zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen sind und alle angeforderten Informationen bereitgestellt wurden, sind wir berechtigt, Ihr Spielerkonto in jeder von uns vernünftigerweise für angemessen erachteten Weise einzuschränken, indem wir Sie z. B. daran hindern, Wetten zu platzieren oder Auszahlungen Ihrer Gelder vorzunehmen.
4.2 Der Spielanbieter behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu sperren oder zu kündigen, wenn wir die Prüfungen nicht zu unserer Zufriedenheit abschließen können.
4.3 Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen an autorisierte Kreditauskunfteien und/oder Betrugsbekämpfungsagenturen weiterleiten (um Ihre Identität und Kartendetails zu bestätigen). Sie stimmen zu, dass wir personenbezogene Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung zur Verfügung stellen, verarbeiten, verwenden, aufzeichnen und offenlegen dürfen, und dass solche personenbezogenen Daten von uns oder diesen Drittagenturen erfasst werden dürfen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzrichtlinie
4.4 Die angeforderten Dokumente oder Informationen können je nach Land Ihres Wohnsitzes variieren. Der Spielanbieter behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu bestimmen, welche Verifizierungsdokumente erforderlich sind. Um uns bei diesen Prüfungen zu unterstützen, können wir Sie bitten, eine klare Kopie der folgenden Dokumente bereitzustellen (und Sie stimmen zu, dies auf Anfrage umgehend zu tun):
• Ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein);
• Ein gültiger Adressnachweis, der nicht älter als 6 (sechsi) Monate ist (Rechnung eines Versorgungsbetriebs oder Kontoauszug).
4.5 Nachstehend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste weiterer Unterlagen bzw. Informationen, die wir von Ihnen zu diesem Zweck anfordern können: Kopien der Zahlungsmethode (Kontoauszug, IBAN, Kopien der Zahlungskarte, Eigentumsnachweis usw.). Wenn der Spieler Gelder mit einer Kredit- oder Debitkarte eingezahlt hat oder eine Auszahlung auf eine Kredit- oder Debitkarte beantragt hat, ist der Spielanbieter berechtigt, Kopien sowohl der Vorder- als auch der Rückseite der betreffenden Karte anzufordern. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfiehlt der Spielanbieter, nur die ersten sechs (6) und die letzten vier (4) Ziffern der Karte sichtbar zu machen. Die CVV/CVV2-Nummer auf der Karte sollte nicht sichtbar sein.
• Beglaubigte (bzw. notariell beglaubigte) Kopie aller bereitgestellten Dokumente.
• Weitere Nachweise zum Wohnsitz oder zur Identität.
• Ein Foto von Ihnen, wie Sie Ihr Ausweisdokument neben Ihrem Gesicht halten.
• Übermittlung eines Vertrags oder ähnlicher Dokumente, bei denen der Spieler gebeten wird, das Dokument zu unterschreiben und zurückzusenden.
• Informationen oder Dokumente zu den Transaktionen des Spielerkontos, zur beruflichen Tätigkeit oder zur Herkunft der Gelder des Spielers.
4.6 Der Spielanbieter wird alle Wetten und Transaktionen auf dem Konto überwachen. Es ist untersagt und gesetzeswidrig, Gelder direkt oder indirekt aus unrechtmäßigen Quellen einzuzahlen. Daher werden alle Transaktionen überprüft, um Geldwäsche zu verhindern, und alle verdächtigen Transaktionen werden dem Geldwäschebeauftragten des Spielanbieter (MLRO) gemeldet, der diese gemäß unseren regulatorischen Verpflichtungen an die zuständigen Behörden weiterleitet. Wenn wir in einem einzigen Fall oder über einen Zeitraum hinweg hinreichenden Grund zu der Annahme haben, dass Sie Ihr Spielerkonto für andere Zwecke als das rechtmäßige Platzieren einer Wette verwenden (z. B. wenn Sie eine Auszahlung aus einer Einzahlung beantragen, ohne eine angemessene Anzahl von Spielen oder Wetten gespielt zu haben, was auf Geldwäsche oder andere betrügerische oder kriminelle Aktivitäten hinweisen könnte), behalten wir uns folgende Rechte vor:
4.6.1 Zusätzliche Verifizierungsfragen zu stellen und/oder Dokumente anzufordern;
4.6.2 Nicht umgesetzte Einzahlungen an die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückzuerstatten oder, falls dies nicht möglich ist, auf ein Bankkonto auf Ihren Namen zu überweisen, mit einer von uns als angemessen erachteten Beschreibung der Transaktion;
4.6.3 Die Auszahlung Ihres Echtgeldguthabens ohne Angabe von Gründen zurückzuhalten;
4.6.4 Ihr Spielerkonto auf unbestimmte Zeit zu sperren oder zu blockieren, ohne Angabe von Gründen, und Sie den zuständigen Behörden zu melden; und/oder
4.6.5 Relevante strafrechtliche oder zivilrechtliche Verfahren gegen Sie zu unterstützen oder einzuleiten.
5. FEHLER UND STORNIERUNGEN
5.1 Der Spielanbieter haftet nicht für Fehler bei Wetten oder Einsätzen, wenn er aufgrund der folgenden Umstände hinreichende Gründe zu der Annahme hat:
5.1.1 Es liegen offensichtliche Fehler oder Druckfehler in einer Auszahlungstabelle oder sonstige typografische oder fotografische Fehler vor;
5.1.2 Der Spielanbieter hat Wetten oder Einsätze auf geschlossene oder ausgesetzte Märkte versehentlich weiter akzeptiert;
5.1.3 Es liegt ein technischer Fehler vor, bei dem Wetten oder Einsätze aufgrund oder unter Einbeziehung dieses Fehlers angeboten, platziert und/oder akzeptiert wurden, einschließlich des Falls, dass Wetten oder Einsätze platziert wurden, die während der Zeit, in der die Webseite von technischen Problemen betroffen war, andernfalls nicht akzeptiert worden wären;
5.1.4 Ein anderer Fehler, wie ein menschlicher oder systemischer Fehler eines Mitarbeiters oder Auftragnehmers.
5.2 Im Falle einer Stornierung gemäß Abschnitt 5.1 können Wetten oder Einsätze storniert werden, und erhaltene Boni und bereits erzielte Gewinne werden als null und nichtig betrachtet, und das Spielerkonto wird auf den Ausgangssaldo zurückgesetzt. Zur Klarstellung: Der Ausgangssaldo das Guthaben, den der Spieler auf dem Spielerkonto vor den fehlerhaften Wettaktivitäten hatte, abzüglich der erhaltenen Boni und der damit erzielten Gewinne. Im Falle eines Fehlers, der auf die Lieferanten des Spielanbieter oder andere Dritte zurückzuführen ist, gilt Abschnitt 18.3 unten.
5.3 Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu begrenzen oder abzulehnen, die Sie auf der Webseite platzieren möchten. Wir werden keine solche Einschränkung gegen einen Spieler durchsetzen, der vor Bekanntgabe der Einschränkung qualifizierende Wetten im Rahmen einer Bonuswetten-Aktion abgeschlossen hat, wenn dies die Möglichkeit des Spielers, die erforderlichen qualifizierenden Wetten abzuschließen, wesentlich beeinträchtigen würde.
6. AUSZAHLUNGEN
6.1 Sie können jederzeit Ihre eingezahlten Echtgeld-Einzahlungen und Gewinne, die auf Ihrem Spielerkonto gehalten werden auszahlen lassen, sofern:
6.1.1 Alle Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto als abgewickelt bestätigt wurden und nicht zurückgebucht, rückgängig gemacht oder anderweitig storniert wurden;
6.1.2 Wir alle gemäß Abschnitt 4 durchgeführten Überprüfungen zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen haben. Haben wir von Ihnen Informationen zur Durchführung dieser Überprüfungen angefordert, kann jede Verzögerung bei der Bereitstellung dieser Daten zu weiteren Auszahlungsverzögerungen führen;
6.1.3 Es derzeit keine laufenden Ermittlungen gibt:
(1) Über einen Spielfehler in einem von Ihnen gespielten Spiel, der eine vorübergehende Sperrung der Auszahlung von Geldern erfordert;
(2) Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie möglicherweise eine verbotene Handlung (wie in Abschnitt 7 definiert) begangen haben.
6.2 Um Gelder von Ihrem Spielerkonto abzuheben, müssen Sie die Auszahlung auf dieselbe Zahlungsmethode beantragen, die für die Einzahlung verwendet wurde. Lässt die verwendete Einzahlungsart keine Auszahlungen zu, können Sie eine Auszahlung per Banküberweisung beantragen. Der Spielanbieter behält sich vor, von Ihnen einen Kontoauszug anzufordern, mit dem Sie nachweisen, dass Sie Eigentümer des Bankkontos sind. Beantragen Sie eine Auszahlung über eine andere Zahlungsart, wird Sie der Spielanbieter kontaktieren und dazu auffordern, Ihre ausstehende Auszahlung zu stornieren und diese über die korrekte Zahlungsart zu beantragen. Der Spielanbieter behält sich das Recht vor, jederzeit die endgültige Entscheidung über die Wahl der Auszahlungsmethode zu treffen.
6.3 Wir behalten uns vor, eine Gebühr zu erheben, wenn Sie sich Gelder von Ihrem Spielerkonto auszahlen lassen. Diese Gebühren variieren je nach Höhe Ihres Auszahlungsbetrages und der Währung Ihrer Auszahlung (wie unten beschrieben). Die von uns erhobenen Auszahlungsgebühren stellen eine angemessene Schätzung der Kosten dar, die dem Spielanbieter bei der Abwicklung dieser Auszahlungen an Sie entstehen.
6.3.1 Jede Auszahlung unterliegt den folgenden Gebühren:
● Bis zu 100 EUR/USD/CAD Auszahlung – 1 EUR/USD/CAD Gebühr;
● Über 100 EUR/USD/CAD Auszahlung – 1,5 % Gebühr;
● Bis zu 1000 NOK Auszahlung – 10,00 NOK Gebühr;
● Über 1000 NOK Auszahlung – 1,5 % Gebühr.
6.3.2 Maximale Auszahlungsgebühren:
● EUR/USD/CAD 10,00;
● NOK 100,00.
Sie werden diese Gebühren immer auf der Seite sehen, bevor Sie die Auszahlung vornehmen, überprüfen Sie dies unbedingt.
6.4 Wir legen einen Mindestbetrag fest, den Sie sich im Rahmen eines Auszahlungsantrages auszahlen lassen müssen („Mindestauszahlungsbetrag“), der je nach Wohnsitz und gewählter Auszahlungsart variiert. Bitte besuchen Sie unser Hilfezentrum – Auszahlungen für weitere Informationen.
6.4.1 Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 30 EUR. Dieser Betrag kann jedoch je nach gewählter Auszahlungsmethode variieren.
6.4.2 Wenn Sie sich einen Betrag auszahlen lassen möchten, der unter dem Mindestauszahlungsbetrag liegt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Nach Erhalt eines solchen Auszahlungsantrages senden wir Ihnen die jeweiligen Gelder zurück (abzüglich einer ggf. anfallenden Bearbeitungsgebühr), unter Verwendung der Zahlungsmethode, mit der diese Gelder ursprünglich eingezahlt wurden (sofern wir nichts anderes vereinbaren).
6.5 Nehmen Sie eine Einzahlung per Debitkarte (oder, wo zulässig, per Kreditkarte) vor, können einige Finanzinstitute, Banken und Drittzahlungsverarbeiter ab dem Datum der Zahlung eine Fixgebühr bzw. Zinsen erheben. Sie sind für die Zahlung dieser und aller sonstigen Gebühren verantwortlich, die gemäß diesen AGB zahlbar sind.
7. UNSACHGEMÄSSE NUTZUNG IHRES KONTOS
7.1 Sie erkennen an und stimmen zu, keine der folgenden Aktivitäten vorzunehmen:
7.1.1 Betrügerische Handlungen, einschließlich (ohne Einschränkung):
(1) Absprache mit anderen, um sich einen unlauteren Vorteil zu verschaffen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche von uns angebotene Anreize oder durch vorsätzliches Verlieren von Geld an andere Spieler, z.B. „Chip Dumping“);
(2) Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren;
(3) Handeln (oder der Versuch zu handeln) in einer Weise, die von uns nach vernünftigem Ermessen als illegal in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit, in böser Absicht oder zur Täuschung von uns und/oder zur Umgehung vertraglicher oder rechtlicher Einschränkungen betrachtet wird, unabhängig davon, ob eine solche Handlung oder ein Versuch uns tatsächlich Schaden zufügt oder nicht;
(4) Verwendung eines VPNs oder Proxys, um die Identität des Geräts zu verbergen oder zu ändern, mit dem Sie auf die Website zugreifen.
7.1.2 Unlautere Vorteile erlangen, einschließlich:
(1) Durch Ausnutzen eines Defekts, einer Lücke oder eines Fehlers in unserer Software oder der eines Dritten, die Sie in Verbindung mit der Website verwenden (einschließlich im Zusammenhang mit einem Spiel), zu Ihrem Vorteil und/oder zum Nachteil von uns und/oder anderen Spielern;
(2) Durch den Einsatz von Software oder Analysesystemen Dritter, einschließlich Software, die: (a) Spiele ohne menschliche Eingriffe ermöglicht (z. B. Bots) bzw. (b) automatische Entscheidungen trifft.
7.1.3 Eröffnung mehrerer Konten;
7.1.4 Kriminelle Handlungen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Spielmanipulationen, Wettmanipulationen oder den Missbrauch von Insiderinformationen, Betrug, Bestechung, Verschwörung; und/oder
7.1.5 Verstoß gegen die Regeln einer Sportbehörde (jeweils ein „verbotene Handlung“).
7.2 Die Vornahme einer verbotenen Handlung stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese AGB dar. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um verbotene Handlungen zu verhindern und zu erkennen und den jeweiligen Spieler zu identifizieren, falls sie auftreten.
7.3 Haben wir Grund zur Annahme, dass Sie eine verbotene Handlung vorgenommen haben, sind wir berechtigt, das Gesamte oder einen Teil des Guthaben(s) Ihres Spielerkontos (oder eines Zweitkontos) einzubehalten bzw. darüber den Betrag aller Auszahlungen, Boni oder Gewinne zurückzuholen, die von der verbotenen Handlung betroffen oder irgendwie darauf zurückzuführen sind. Sie stimmen zu, den Spielanbieter gegen alle Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Aufwendungen schadlos zu halten, die dem Spielanbieter direkt oder indirekt durch Ihre verbotene Handlung entstehen. Die in dieser Klausel 7 festgelegten Rechte berühren keine anderen Rechte (einschließlich etwaiger Rechte nach Gewohnheitsrecht), die wir gegen Sie haben, sei es aufgrund der AGB oder anderweitig.
7.4 Im Rahmen Ihrer Nutzung der Website stellt der Spielanbieter Ihnen eine Live-Chat-Funktion zur Verfügung, über die Sie mit dem Kundendienst im Zusammenhang mit allen relevanten Angelegenheiten kommunizieren können. Der Live-Chat wird vom Spielanbieter moderiert und unterliegt folgenden Regeln:
7.4.1 Alle Gespräche werden aufgezeichnet und für einen angemessenen Zeitraum gespeichert. Ihre Nutzung des Live-Chats sollte sich ausschließlich auf Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Diensten des Spielanbieters und etwaigen diesbezüglichen Problemen beschränken.
7.4.2 Beleidigende bzw. ausfällige Formulierungen werden nicht akzeptiert. Darüber hinaus sind Sie nicht berechtigt, in irgendwelchen Medien oder Foren unwahre, böswillige bzw. schädigende Kommentare in Bezug auf das Geschäft des Spielanbieters vorzunehmen.
7.4.3 Der Spielanbieter ist berechtigt, im eigenen Ermessen ein Spielerkonto zu schließen oder zu sperren, wenn der Spieler über die Live-Chat-Funktion beleidigende bzw. aggressive Formulierungen bei seinen Kommunikationen mit dem Spielanbieter verwendet.
8. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN, SOZIALE VERANTWORTUNG UND SELBSTSCHUTZ
8.1 Als führende Quelle für Online-Unterhaltung versteht der Spielanbieter, dass unsere Verantwortung nicht darin endet, unseren Kunden ein überragendes Online-Casino- und Sportwettenprodukt anzubieten. Um unserem Engagement für faire und unterhaltsame Unterhaltung gerecht zu werden, tragen wir eine gemeinsame Verantwortung, unseren Kunden zu helfen, nur das auszugeben, was sie beabsichtigen, und ein positives Spielerlebnis zu haben.
8.2 Der Spieler und der Spielanbieter sind sich der Spielsuchtrisiken bewusst. Weitere Informationen über die Risiken im Zusammenhang mit Glücksspielen finden Sie auf unserer Green Gaming Website.
8.3 Wir stellen Ihnen Tools für verantwortungsbewusstes Spielen bereit, mit deren Hilfe Sie die Zeit oder das Geld kontrollieren oder begrenzen können, die/das Sie für das Spielen aufwenden. Sie können diese Tools verwenden, indem Sie auf der Website den Bereich Verantwortungsbewusstes Spielen („Green Gaming“) besuchen.
8.3.1 Aktivitätscheck: Legen Sie eine Aktivitätscheckerinnerung fest, die Sie über die Zeit informiert, die Sie auf der Website verbracht haben, und zwar vom Anmeldezeitpunkt bis zum Erreichen der Aktivitätscheckerinnerung.
8.3.2 Verlustlimit: Das Festlegen eines Verlustlimits verhindert, dass Sie mehr verlieren, als Sie bereit sind zu verlieren. Ein Verlustlimit beschränkt den Betrag an echtem Geld, den Sie von den Einzahlungen, die Sie tätigen, verlieren können; Gewinne sind in der Berechnung nicht enthalten. Sobald Sie Ihr Verlustlimit erreicht haben, können Sie nicht mehr über das festgelegte Limit hinaus verlieren.
8.3.3 Einzahlungslimit: Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie während eines bestimmten Zeitraums in das Spielerkonto einzahlen dürfen, sodass Sie niemals mehr einzahlen als Sie sich leisten können. Sie können je nach Ihren Anforderungen Tages-, Wochen- bzw. Monatslimits festlegen.
8.3.3.1 Sie können ein Einzahlungslimit als Teil des Registrierungsprozesses im Kassensystem und/oder im Kontomenü festlegen. Das Einzahlungslimit wird auf der Grundlage der Einzahlungen während des angegebenen Zeitraums berechnet, ohne dass etwaige Auszahlungen berücksichtigt werden.
8.3.4 Pause einlegen: Mit unserer Funktion „Pause einlegen“ haben Sie die Möglichkeit, eine kurze Pause vom Spielen einzulegen. Es ist uns jederzeit wichtig, dass Sie immer ein tolles Erlebnis haben und nie mehr ausgeben, als Sie sich wirklich leisten können. Durch die Einlegung einer Pause können Sie für diesen Zeitraum nicht auf Ihr Konto zugreifen, und Ihr Konto wird nach Ablauf des ausgewählten Zeitraums automatisch wiedereröffnet. Die Funktion „Pause einlegen“ kann für folgende Zeiträume ausgewählt werden:
• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
8.3.5 Spielerkonten, für die einer der „Pause einlegen“-Zeiträume (so wie in Abschnitt 8.3.4 beschrieben) ausgewählt wurde, können nicht vor Ablauf des gesamten Zeitraums wiedereröffnet werden, selbst wenn der Spieler dies wünscht. Nach Ablauf des Zeitraums werden die Spielerkonten automatisch wiedereröffnet.
8.4 Alle Spielbeschränkungen werden wirksam, sobald sie vom Spieler festgelegt wurden.
8.4.1 Wenn ein Limit verringert wird, tritt die Änderung sofort in Kraft. Wenn ein Limit erhöht oder entfernt wird, gilt eine 24-stündige Abkühlphase.
8.5 Alle vom Spieler festgelegten Spielbeschränkungen bleiben in Kraft, bis der Spieler diese aufgehoben oder geändert hat.
8.6 Selbstausschluss: Der Spielanbieter möchte, dass alle unsere Spieler in einer unterhaltsamen und sicheren Umgebung spielen können. Wir erkennen jedoch an, dass sich Glücksspiele für einige nachteilig auswirken. Sind Sie der Meinung, dass die Tools zur Beschränkung für Sie nicht funktionieren und Sie das Spielen lieber für einen bestimmten Zeitraum einstellen wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Selbstausschlusses.
8.6.1 Spieler können sich einem Selbstausschluss unterziehen, indem sie die Selbstausschlussfunktion auf der Website nutzen oder sich an den Kundendienst wenden.
8.6.2 Eine Reihe verschiedener Zeiträume stehen für einen Selbstausschluss zur Verfügung. Während des Selbstausschlusses kann der Spieler nicht auf seine Spielerkonten zugreifen. Ein Antrag auf Selbstausschluss kann nicht vom Spielanbieter oder vom Spieler widerrufen werden.
8.6.3 Spieler können die Selbstausschlussperiode verlängern, indem sie sich an den Kundendienst wenden.
8.6.4 Gemäß 2.11 unternimmt der Spielanbieter jede Anstrengung, um versuchte Neuregistrierungen oder von Ihnen unterhaltene Mehrfachkonten ausfindig zu machen und zu schließen. Zum Zeitpunkt des Selbstausschlusses müssen Sie den Spielanbieter darüber informieren, ob Sie Mehrfachkonten unterhalten, damit diese auch dem Selbstausschluss unterzogen werden können. Sie dürfen kein neues Spielerkonto mit denselben oder ähnlichen Daten registrieren oder die Daten eines Dritten verwenden, wenn Sie bereits ein einem Selbstausschluss unterliegendes Spielerkonto beim Spielanbieter unterhalten.
8.6.5 Der Spielanbieter übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Glücksspielaktivitäten (einschließlich der Erstattung von Verlusten), wenn Sie unsere Selbstsperrverfahren durch betrügerische Mittel oder absichtlich falsche Angaben umgehen.
8.6.6 Wir entfernen Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobiltelefonnummer aus allen Datenbanken für Marketingkommunikationen, sobald Ihr Selbstausschluss umgesetzt wurde. Wir stellen auf angemessene Weise sicher, dass einem Selbstausschluss unterliegende Konten keine Marketingmaterialien von uns erhalten. Es kann jedoch sein, dass die Einstellung der Übersendung von Marketingmaterialien nicht zeitgleich mit Ihrem Selbstausschluss erfolgt. Der Selbstausschluss auf unserer Website hat keinen Einfluss auf Ihre Marketingpräferenzen gegenüber Dritten, einschließlich Werbe-Websites oder anderer Tochterfirmen dieser Dritten, über die wir keine Kontrolle haben. Wir empfehlen Ihnen daher sehr, sich mit diesen Parteien in Verbindung zu setzen und den Erhalt von Marketingmaterialien einzustellen.
8.6.7 Wir empfehlen Ihnen, einen Selbstausschluss auch bei allen anderen Online-Spielanbietern vorzunehmen, bei denen Sie ein Konto haben.
8.8 Selbstausschluss für Spieler:
8.8.1 Für den Selbstausschluss stehen folgende Zeiträume zur Verfügung:
• Sechs Monate
• Ein Jahr
• Drei Jahre
• Fünf Jahre
• Unbefristeter Zeitraum
8.8.2 Wenn Sie einen Selbstausschluss mit den im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ bereitgestellten Tools beantragen, gilt dies nur für die Marke, bei der Sie den Selbstausschluss beantragen. Sie werden nicht automatisch von anderen Marken der evoke plcausgeschlossen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle weiteren offenen Spielerkonten bei evoke plc zu kommunizieren oder sich selbst auszuschließen.
8.8.3 Sie können sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen, sobald Ihr Selbstausschluss in Kraft getreten ist. Ihr Selbstausschluss hindert Sie nicht daran, auf Ihr Guthaben zuzugreifen, und Sie können eine Auszahlung beantragen, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
8.9 Rückkehr aus dem Selbstausschluss: Nach Ablauf der Selbstausschlussperiode können Sie sich dazu entscheiden, zum Spielanbieter zurückzukehren. Ihr Spielerkonto wird nach Ablauf des festgelegten Zeitraums nicht automatisch wiedereröffnet. Sie können jedoch den Kundendienst kontaktieren und die Wiedereröffnung Ihres Kontos beantragen.
8.9.1 Haben Sie sich einer befristeten Selbstausschlussperiode unterzogen, muss eine Bedenkzeit von 24 Stunden vergehen, bevor Ihr Spielerkonto wiedereröffnet werden kann. Die Bedenkzeit von 24 Stunden beginnt nach Ihrer an den Kundendienst gestellten Anfrage auf Rückkehr aus dem Selbstausschluss. Sie müssen bestätigen, dass Sie das Konto nach Ablauf der 24 Stunden wiedereröffnen möchten, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.
8.9.2 Haben Sie sich einer unbefristeten Selbstausschlussperiode unterzogen, ist eine Rückkehr erst nach Ablauf von mindestens 1 (einem) Jahr möglich. Sie müssen uns kontaktieren, um Ihr Konto wiederzueröffnen, falls Sie dies wünschen. Bevor das Konto wiedereröffnet werden kann, muss eine Bedenkzeit von 7 (sieben) Tagen vergehen. Sie müssen uns nach Ablauf der Bedenkzeit von 7 (sieben) Tagen erneut kontaktieren, um die Wiedereröffnung des Kontos einzuleiten.
Der Spielanbieter behält sich vor, Ihnen eine Rückkehr aus dem Selbstausschluss zu verwehren, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass Sie durch die Glücksspiele beeinträchtigt sind.
8.9.3 Unterziehen Sie sich einem Selbstausschluss, versuchen wir, Ihnen das verbleibende auszahlbare Guthaben zurückzugeben. Sind wir nach einem angemessenen Zeitraum nicht in der Lage, Ihr auszahlbares Guthaben zurückzugeben (z. B. weil wir Sie nicht erreichen können), können wir nach unserem Ermessen den jeweiligen Betrag an eine Wohltätigkeitseinrichtung unserer Wahl spenden.
8.10 Neben den in den AGB verfügbaren Optionen möchten wir Sie auch darauf hinweisen, dass es zusätzliche Softwaretools gibt, die Ihnen helfen können, den Zugang zu Glücksspiel-Websites einzuschränken. Beispiele für solche Tools sind Betfilter und GamBlock. Wir empfehlen Eltern, Anwendungen von Drittanbietern zu verwenden, die zur Überwachung oder Einschränkung der Nutzung des Internetzugangs ihres Computers verwendet werden können. Netnanny oder Cybersitter sind Beispiele für solche Software.
9. GEWINNE, PREISE UND STEUERN
9.1 Mögliche Gewinne sowie die Einzelheiten zu den angebotenen Quoten in den jeweiligen Spielen werden in den Spielregeln oder den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben. Einzelheiten zu anderen Aktionspreisen werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen aufgeführt.
9.2 Es werden auf der Website jeweils Wettbewerbe mit verschiedenen Arten von Preisen durchgeführt („Wettbewerbspreise“). Diese Wettbewerbe sind völlig unabhängig von den gewöhnlichen Spielen, sodass die Wettbewerbspreise nicht in der Historie des Spielerkontos angezeigt werden. Der Spielanbieter kontaktiert den Spieler, die einen Wettbewerbspreis gewonnen haben, um zu überprüfen, ob die bei der Registrierung angegebene Adresse korrekt ist. Der Spieler ist verpflichtet, zu bestätigen, dass die Adresse korrekt ist, bevor der Spielanbieter den Wettbewerbspreis übergibt. Alle Steuern, die auf Wettbewerbspreise erhoben werden, sind von dem Spieler zu zahlen.
9.3 Sind Reisen in den Preisen enthalten, sind Sie als Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Preises verpflichtet, auf eigene Kosten gegen alle reisebezogenen Risiken versichert zu sein.
9.4 Der Spieler versteht und akzeptiert, dass Jackpots in einer bestimmten Währung beworben werden können, und wenn sie in einer anderen Währung beansprucht werden, kann es zu einer Reduzierung des Jackpot-Betrages kommen, die durch Wechselkursschwankungen verursacht wird.
9.5 Lieferanten, Auftragnehmer und Angestellte von Unternehmen der evoke plc Gruppe dürfen zwar bei Mr Green spielen, wir behalten uns jedoch das Recht vor, Gewinne dieser Lieferanten, Auftragnehmer oder Angestellten zu untersuchen und die Auszahlung von Gewinnen zu verzögern, bis die Untersuchung abgeschlossen ist, ohne dass ein Betrug oder eine Manipulation festgestellt wurde.
9.6 Falls erforderlich, liegt es in Ihrer Verantwortung, alle Steuern, Abgaben oder Gebühren zu erklären und zu zahlen, die auf Ihre Einzahlungen, Gewinne, Boni, Einkünfte und im Allgemeinen auf jeden zu einem beliebigen Zeitpunkt in Ihrem Spielerkonto enthaltenen Betrag anfallen, und Sie entbinden Mr Green von jeglicher Verantwortung in Bezug auf Steuern.
10. KUNDENDIENST UND BESCHWERDEN
10.1 Der Kundendienst wird vom Spielenbieter per E-Mail und über ein Online-Hilfeformular auf der Website bereitgestellt (der „Kundendienst“).
10.1.1 Das Versenden von Spam an den Kundendienst (das Senden wiederholter Kopien derselben Nachricht) ist verboten. Spieler dürfen die Mitarbeiter des Kundendienstes nicht belästigen oder beleidigen. Spieler werden gebeten, ihre Anliegen ohne Beschimpfungen oder Drohungen zu äußern.
10.1.2 Der Spielanbieter ist berechtigt, im eigenen Ermessen ein Spielerkonto zu schließen oder zu sperren, wenn der Spieler beleidigende bzw. aggressive Formulierungen bei seinen Kommunikationen mit dem Spielanbieter verwendet.
10.2 Beschwerden können per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst gerichtet werden. Eine Beschwerde gilt als gültig eingereicht, wenn sie klare Informationen über die Identität des Spielers (vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, registrierte E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer) und alle relevanten Angaben enthält, die zu der Beschwerde geführt haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Help Center.
10.3 Wir sind bestrebt, den Eingang der Beschwerde innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen.
10.3.1 Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von maximal 10 (zehn) Tagen zu bearbeiten. Wird mehr Zeit benötigt, informieren wir Sie innerhalb der ersten 10 (zehn) Tage darüber und stellen eine Schätzung für den durch uns erfolgenden Abschluss der Untersuchung bereit.
10.4 Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch den Spielbetreiber nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde über den kostenlosen ADR-Dienst von eCogra einreichen. Eine Prozessbeschreibung des ADR-Dienstes von eCogra finden Sie auf dieser Website.
10.5 Der endgültige Beschluss des ADR oder der Regulierungsbehörde entzieht Ihnen nicht das Recht, die Angelegenheit gerichtlich zu verfolgen, was die letzte Instanz des Prozesses sein wird.
10.6 Bestehen Diskrepanzen zwischen dem Ergebnis eines Spiels gemäß der Datenbank des Spielanbieters und den Daten des Spielers, werden die auf dem Spielserver des Spielanbieters gespeicherten Informationen als gültig erachtet.
10.7 Es ist Spielern untersagt, eine Beschwerde oder die Dauer ihrer Bearbeitung durch den Spielanbieter in Chatrooms zu diskutieren.
11. KÜNDIGUNG, SPERRUNG UND SCHLIESSUNG VON SPIELERKONTEN
11.1 Wir können Ihren Zugriff zu Mr Green einschränken, Ihr Konto sperren oder kündigen, Ihre Wettangebote zurückziehen, alle ausstehenden Wetten Ihres Kontos für ungültig erklären, alle nicht angenommenen Wetten stornieren oder alle ausstehenden oder angenommenen Wetten im alleinigen Ermessen stornieren und für ungültig erklären, wenn:
11.1.1 Wir Grund zur Annahme haben, dass Sie eine verbotene Handlung vorgenommen haben;
11.1.2 Wir dazu gemäß den anwendbaren Gesetzen, Regeln oder Vorschriften verpflichtet sind;
11.1.3 Es eine wesentliche technische Störung gibt, die uns daran hindert, die Dienstleistungen anzubieten;
11.1.4 Sie es versäumen, uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die wir zur Erbringung der Dienstleistungen benötigen;
11.1.5 Wir den Verdacht haben, dass Sie insolvent sind oder Schwierigkeiten haben, Kredit zu erhalten;
11.1.6 Es Ihnen im Rahmen Ihres Arbeitsvertrages oder aufgrund einer für Sie geltenden Vorschrift eines Sport- oder sonstigen Berufsverbandes untersagt ist, Wetten abzuschließen;
11.1.7 Sie eine Wette auf ein beliebiges Sportspiel oder Ereignis platzieren, an dem Sie teilnehmen (oder an dem ein Team teilnimmt, dem Sie angehören oder in dem Sie beschäftigt sind); oder
11.1.8 Wir vermuten, dass Sie anderweitig wesentlich gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen haben (oder möglicherweise verstoßen haben).
11.2 Sie stimmen zu, den Spielanbieter und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Lizenzgeber, Lieferanten und alle dritten Inhalts- und Dienstanbieter der Website von allen Verlusten, Aufwendungen, Schäden und Kosten freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die AGB ergeben.
12. SCHLIESSUNG DES KONTOS
12.1 Der Spieler kann jederzeit die Schließung seines Spielerkontos beantragen, indem er sich an den Kundendienst wendet. Hat der Spielanbieter keinen Verdacht auf einen Verstoß gegen diese AGB, nimmt er innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Kündigungsantrag eine Auszahlung der verfügbaren Gelder des Spielers vor, abzüglich etwaiger Gebühren Dritter. Hat der Spieler gegen diese AGB verstoßen, ist der Spielanbieter berechtigt, ausgezahlte Gewinne zurückzufordern oder mit dem Guthaben auf dem Spielerkonto zu verrechnen.
12.2 Wenn ein Spieler ein Spielerkonto schließt, werden alle Gelder (außer Bonusgelder) auf das Bankkonto oder die Zahlungskarte überwiesen, über das/die die Einzahlungen auf das Spielerkonto erfolgt sind.
13. INAKTIVE KONTEN
13.1 Der Spieler akzeptiert und erkennt an, dass das Spielerkonto automatisch als inaktiv eingestuft wird, wenn darüber innerhalb von 12 (zwölf) aufeinanderfolgenden Monaten kein Login bzw. Logout erfolgt ist. Der Spielanbieter wird keine Gebühren mehr berechnen, sobald das Konto als inaktiv eingestuft wurde.
14. PERSONENBEZOGENE DATEN UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
14.1 Der Spielanbieter verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, auf die Sie hier zugreifen können.
15. LOKALE GESETZE UND VERBOTE
15.1 In den folgenden Ländern wohnhaften Personen ist es ausdrücklich untersagt, die Website zu nutzen und die vom Spielanbieter bereitgestellten Spiele zu spielen. Mit der Registrierung als Spieler bestätigen Sie, dass Sie nicht in einem der folgenden Länder ansässig sind:
Afghanistan, Australien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Burma, Elfenbeinküste (Cote D’Ivoire), Kuba, Demokratische Republik Kongo, Iran, Irak, Liberia, Libyen, Nordkorea, Serbien, Sudan, Syrien, USA, Simbabwe und/oder in einer anderen Gerichtsbarkeit, in der Ihre Teilnahme gegen geltendes Recht oder andere Vorschriften, einschließlich derjenigen in Bezug auf Online-Glücksspiel, verstoßen würde.
15.2 Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, die Gesetze in seiner/ihrer Wohnsitzgerichtsbarkeit in Bezug auf alle Aspekte des Spielens und/oder der Dienstleistungen des Glücksspielanbieters zu verstehen. Ihr Zugang zur Website erfolgt auf eigene Initiative, und Sie sind für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich, falls und soweit diese auf Sie zutreffenDer Spielanbieter sichert nicht zu, dass die Materialien auf der Website oder die Dienste des Spielanbieters in Ihrem Land angemessen, verfügbar oder erlaubt sind. Der Spielanbieter kann im Hinblick auf diese Angelegenheit keine Rechtsberatung bereitstellen, und der Spielanbieter übernimmt keinerlei Haftung, falls eine Person durch eine Transaktion mit dem Spielanbieter auf irgendeine Weise gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen sollte.
16. LINKS
16.1 Die Website kann Links oder Bezugnahmen auf andere Websites enthalten. Der Spielanbieter hat keine speziellen Kenntnisse über die Inhalte solcher Websites und empfiehlt auch nicht die Firmen oder Produkte, zu denen die Links führen. Der Spielanbieter ist nicht für die Inhalte oder Richtlinien solcher Websites verantwortlich und übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich aus Ihrem Zugriff auf solche Websites oder deren Nutzung ergeben. Entscheiden Sie sich dazu, auf eine der mit der Website verlinkten Websites von Drittanbietern zuzugreifen, tun Sie dies auf eigene Gefahr. Der Spielanbieter behält sich vor, einen Link oder ein verlinktes Programm jederzeit zu beenden.
17. GEISTIGES EIGENTUM
17.1 Alle Inhalte auf der Website, wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audiodateien, digitale Downloads und Software sind Eigentum des Spielanbieters und/oder lizenziert. Es ist Ihnen nicht gestattet, auf Teile der Materialien der Website zuzugreifen und diese zu drucken und herunterzuladen, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet und dann ausschließlich für Ihren persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch. Die Informationen auf der Website dürfen ohne die ausdrückliche Zustimmung des Spielanbieters nicht verändert, verbreitet oder angezeigt werden.
17.2 Die Marken, Handelsnamen und sonstigen Symbole des Spielanbieters, die auf der Website enthalten sind oder auf die verwiesen wird (die „Marken“), sind durch nationale und internationale Markengesetze geschützt. Jede Verwendung der Marken ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Spielanbieters strengstens untersagt. Die Marken dürfen nicht in Verbindung mit Produkten oder Diensten verwendet werden, die nicht vom Spielanbieter zugelassen sind, oder in einer Weise, die Verwirrung unter den Spielern stiften könnte oder die den Spielanbieter verunglimpft oder diskreditiert. Die Spieler erwerben keine Rechte in Bezug auf die Marken oder andere Materialien auf der Website. Ein Verstoß gegen diese Bestimmungen kann zu einer Schadensersatzpflicht führen.
17.3 Wenn Sie Materialien auf die Website hochladen oder dort veröffentlichen (einschließlich Kommentare, Vorschläge, Problemberichte, Fehlerberichte und Designideen), stimmen Sie zu, dass Sie dem Spielanbieter automatisch eine nicht ausschließliche, gebührenfreie, weltweite und unbefristete Lizenz zur in irgendeiner Weise erfolgenden Nutzung, Änderung, Integrierung und Vervielfältigung solcher Materialien gewähren und Sie auf alle Ihre moralischen Rechte in Bezug auf diese Materialien verzichten.
18. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
18.1 Soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist, übernimmt weder der Spielanbieter noch eine(r) seiner Tochtergesellschaften oder Inhalts- oder Dienstanbieter eine Haftung für direkte, indirekte, spezielle, strafende, zufällige, exemplarische oder nachfolgende Verluste, Kosten, Aufwendungen und Schäden jeglicher Art, die sich im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf die Website und Ihrer Nutzung der Website bzw. der vom Spielanbieter bereitgestellten Dienste ergeben. In keinem Fall darf die Gesamthaftung des Spielanbieters Ihnen gegenüber für alle Schäden, Verluste und Klagegründe den Betrag übersteigen, den Sie in den letzten 90 Tagen auf Ihr Spielerkonto eingezahlt haben, wobei ab dem Tag gerechnet wird, an dem der Vorfall eingetreten ist.
18.2 Der Spielanbieter garantiert nicht, dass die Website oder die vom Spielanbieter bereitgestellten Dienste ohne Unterbrechungen, Störungen, Verzögerungen oder andere Arten von Fehlern bereitgestellt werden und dass Mängel behoben werden. Die Website und die Dienste werden „ohne Gewähr“ bereitgestellt.
18.3 Nimmt der Spielanbieter aufgrund eines technischen Fehlers in den Systemen, für die der Spielanbieter eine Lizenz von seinen Lieferanten besitzt, oder aus einem anderen Grund, der außerhalb der angemessenen Kontrolle des Spielanbieters liegt, eine fehlerhafte Zahlung auf das Spielerkonto vor, wird diese fehlerhafte Zahlung an den Spielanbieter erstattet, sobald der Fehler festgestellt wurde. Der Spielanbieter ist berechtigt, solche fehlerhaften Zahlungen ohne vorherige Zustimmung der Spieler zurückzuholen. Diese fehlerhaften Zahlungen gelten bis zur Abhilfe als Verbindlichkeit gegenüber dem Spielanbieter. Der Spieler ist verpflichtet, den Spielanbieter sofort darüber zu informieren, sobald sie Kenntnis von fehlerhaften Zahlungen erlangen.
18.4 Diese Bestimmung gilt nicht als Haftungsausschluss für alle Aspekte, für die ein Haftungsausschluss nach anwendbarem Recht rechtswidrig wäre. Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung des Spielanbieters in Bezug auf Betrugsfälle, Körperverletzung oder Todesfälle aus.
18.5 Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt unsere maximale Haftung, die sich im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Websites ergibt, unabhängig vom Klagegrund (wegen Vertrages, verbotene Handlung, Garantieverletzung oder anderweitig), nicht den Betrag der Wetten, die Sie über Ihr Spielerkonto in Bezug auf die Wette oder das Produkt platziert haben, aus der/dem die entsprechende Haftung resultiert, und übersteigt in keinem anderen Fall 10.000 Euro oder den Gegenwert in anderen Währungen.
19. ÄNDERUNGEN UND ERGÄNZUNGEN
19.1 Der Spielveranstalter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ergänzen oder zu ändern. Änderungen können unter anderem aus folgenden Gründen vorgenommen werden: behördliche Auflagen, Gesetzesänderungen, technische Gründe, kommerzielle Gründe, Sicherheitsgründe oder ähnliche Gründe. Jegliche Änderungen dieser AGB werden den Spielern im Voraus mitgeteilt und treten in Kraft, sobald sie von den Spielern akzeptiert werden. Wenn Sie die geänderten oder neuen AGB nicht akzeptieren, dürfen Sie weder auf die Website noch auf die vom Spielanbieter angebotenen Dienste zugreifen, sie nutzen oder weiter nutzen. Der Spieler muss sich dann mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um das Konto zu schließen und alle auf dem Spielerkonto verbliebenen Beträge auszahlen zu lassen.
Der Spielanbieter empfiehlt Ihnen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.
19.2. Der Spielanbieter behält sich außerdem das Recht vor, den Inhalt der Webseite jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu modifizieren und haftet gegenüber keiner Partei in irgendeiner Weise für die Folgen solcher Änderungen. Der Spielanbieter kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugriff auf einen Teil der Website bzw. seiner Dienste aussetzen, unterbrechen oder einschränken.
20. HÖHERE GEWALT
20.1 Ein Versäumnis oder eine Verzögerung durch den Spielanbieter bei der Erfüllung seiner gemäß den Diensten bestehenden Pflichten gilt nicht als Verletzung seiner Pflichten Ihnen gegenüber, wenn dieses Versäumnis oder diese Verzögerung durch Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Naturereignisse, höhere Gewalt, Stromausfall im öffentlichen Versorgungsnetz, Kriegshandlungen, Terrorismus, Unruhen, Bürgerunruhen, Aufstände, Revolutionen, Streiks, Aussperrungen, Arbeitsprobleme, Gerichtsbeschlüsse, Ausfälle, Verzögerungen oder Störungen des Internets oder der Telekommunikationsnetze, Nichterfüllung durch Dritte oder aus anderen ähnlichen Gründen verursacht wird, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Spielanbieters liegen. Der Spielanbieter übernimmt keine Haftung für die Folgen, die sich aus solchen Ereignissen höherer Gewalt ergeben.
21. ANWENDUNG DER AGB
21.1 Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Spielanbieter dar und ersetzen alle früheren und bestehenden Vereinbarungen in Bezug auf die Website und die vom Spielanbieter bereitgestellten Dienste. Sie erkennen an, dass der Spielanbieter Ihnen gegenüber keine Zusicherungen, Versprechungen oder Vereinbarungen in Bezug auf die von den AGB angesprochenen Aspekten geleistet hat, die hierin nicht enthalten sind.
21.2 Wird eine Bestimmung dieser AGB als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet, wird diese Bestimmung von diesen AGB getrennt, und alle anderen Bestimmungen bleiben von dieser Trennung unberührt und in Kraft.
21.3 Der Spielanbieter behält sich vor, diese Vereinbarung abzutreten oder anderweitig rechtmäßig zu übertragen. Sie dürfen diese Vereinbarung nicht abtreten oder anderweitig übertragen.
22. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
22.1 Durch den Zugriff auf die Website bzw. die Registrierung als Spieler erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Angelegenheiten, die sich auf Ihren Zugriff auf die Seite und die Nutzung der Seite und der vom Spielanbieter bereitgestellten Dienste beziehen, den Gesetzen von Malta unterliegen. Jegliche Streitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung der Website bzw. der Dienste des Spielanbieters ergeben, werden von den Gerichten in Malta entschieden.
Als Bewohner und Staatsbürger der Europäischen Union haben Sie außerdem das Recht, Streitigkeiten über Online-Dienstleistungsverträge an die EU-Online-Plattform unter folgendem Link zu übermitteln:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
22.2 Sie erkennen an, dass, sofern nicht anders angegeben, die Spiele und Dienste in Malta organisiert werden.
23. SPORTWETTEN
23.1 Alle Wettangebote werden uns von Kambi Malta Limited bereitgestellt, einem in Malta unter der Firmennummer C-49777 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Level 3, 75 Quantum House, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX1120, Malta, das unter der von der MGA ausgestellten Lizenz mit der Nummer MGA/CL4/659/2010 operiert.
23.2 Die Sportwetten-Geschäftsbedingungen einschließlich der Wettregeln sind integraler Bestandteil des Vertrags zwischen Mr Green und Ihnen. Durch die Annahme unserer AGB bestätigen Sie hiermit, dass Sie die Wettregeln gelesen und verstanden haben und diese einhalten werden. Die spezifischen Geschäftsbedingungen sind hier verfügbar. Alle in diesen Sportwetten-Geschäftsbedingungen definierten Begriffe sind so zu verstehen, wie sie in den AGB definiert sind.
23.3 Sollte ein Teil der Sportwetten-Geschäftsbedingungen einschließlich der Wettregeln mit diesen AGB in Konflikt stehen, haben letztere Vorrang.
23.4 JACKPOT-WETTEN. Unter der Registerkarte „Jackpots“ oder einer ähnlichen Registerkarte auf unseren Sportwettenseiten bieten wir Zugang zu Sportwettenpools, die von Colossusbets Ltd („Colossus Bets“) betrieben werden. Colossusbets Limited wird von der britischen Glücksspielkommission reguliert. Lizenznummer: 000-031514-R-314905-001.
23.5 Die vollständigen Regeln für solche Poolprodukte finden Sie unter der Registerkarte „Hilfe“ im Jackpotprodukt. Sofern in diesen Regeln nichts anderes angegeben ist, fungiert Mr Green als Vertreter von Colossus Bets in Bezug auf deren Sportwettenpools. Alle Fragen, die Sie in Bezug auf Ihre Wettaktivitäten in den Pools von Colossus Bets haben, sollten an Mr Green gerichtet werden. Sofern Mr Green Ihre Frage nicht beantworten kann, werden wir uns an Colossus Bets wenden.
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TEIL B – BONUS-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Bonus-Geschäftsbedingungen („Allgemeine Bonusbedingungen“) gelten für alle Aktionen und Wettbewerbe von Mr. Green, die Ihnen von uns jeweils angeboten werden („Aktionen“), und sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) zwischen Ihnen und uns. Die Aktionen unterliegen auch spezifischen Bedingungen, über die wir Sie vor Ihrer Teilnahme informieren. Alle aktionsspezifischen Bedingungen sind Teil dieser Allgemeinen Bonusbedingungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind im Falle von Diskrepanzen oder Konflikten zwischen diesen Allgemeinen Bonusbedingungen und spezifischen Aktionsbedingungen diese spezifischen Aktionsbedingungen maßgeblich. Mit der Teilnahme an einer Aktion stimmen Sie zu, diesen Allgemeinen Bonusbedingungen zu unterliegen.
1. ALLGEMEINES
1.1 Mr Green kann Spielern von Zeit zu Zeit Bonusguthaben oder Bonusspins (Freispiele) gewähren (zum Beispiel einen Anmeldebonus von €5 oder einen Einzahlungsbonus von 100 % bis zu einem bestimmten Betrag).
1.2 Eine Liste über die aktuellen Bonus- bzw. Bonusspinangebote (Freispielangebote) befindet sich unter der Aktionsseite auf der Website. Die Liste enthält keine Aktionen, die über andere Kanäle angeboten werden.
2. BONUSGELDER
2.1. Kommen die Begriffe „Bonus“ oder „Bonusgelder“ in aktionsspezifischen Bedingungen vor, beziehen sie sich auf Gelder oder geldwerte Leistungen, die von uns der Bonus-Geldbörse Ihres Spielerkontos gutgeschrieben werden (das „Bonusguthaben“). Bonusgelder können nicht direkt ausbezahlt werden, sondern müssen für die Platzierung von Wetten auf der Website verwendet werden. Je nach Aktion können diese Bonusgelder in Ihrem Konto in Echtgeld umgewandelt werden (das „Barguthaben“), was nach Erfüllung bestimmter Aktionsbedingungen (z. B. eine Wettanforderung) erfolgt.
2.2. „Bonusspins (Freispiele)“ beziehen sich auf einen Bonus, der ein Recht auf Teilnahme an Spielen vorsieht, ohne dass ein Einsatz erforderlich ist.
3. UMSATZBEDINGUNGEN
3.1 Eine Umsatzbedingung ist die Anzahl der Male, die Sie den Wert eines Ihnen gewährten Bonus einsetzen müssen, bevor dieser Bonus Teil Ihres Barguthaben wird (eine „Umsatzbedingung“). Bis Sie die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt haben, sind alle Gewinne aus diesem Bonus vorläufig und können nicht abgehoben werden. Wenn Sie den Bonus verfallen lassen, werden auch alle Bonusguthaben (d.h. Gewinne aus diesem Bonus) entfernt. Die Standardumsatzbedingung für Boni beträgt fünfunddreißig (35) Mal den erhaltenen Bonusbetrag. Alle Gewinne aus der Nutzung von Bonusspins gelten als Bonusguthaben und müssen gemäß den für die jeweilige Aktion geltenden Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor sie abgehoben werden können.
3.2 Jede Aktion hat spezifische Umsatzbedingungen, die in den spezifischen Aktionsbedingungen klar definiert werden. Umsatzbedingung gelten nicht für Wetten mit Ihrem Barguthaben.
3.3. Der Spieler ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er stets über die Aktionsbedingungen informiert ist.
3.4 Sie können jederzeit prüfen, ob Sie die Umsatzbedingung für einen aktiven Bonus erfüllt haben, indem Sie den Abschnitt „Aktive Casino-Boni“ in Ihrem Spielerkonto besuchen.
3.5 Casino-Spiele tragen wie folgt zu den Umsatzbedingungen bei:
• Slot-Spiele: 100 %
• Live Dream Catcher (Glücksrad): 50 %
• Monopoly Live: 50 %
• Deal or No Deal Live: 50 %
• Alle Live-Roulette- und Live-Blackjack-Spiele: 10 %
• Alle anderen Live-Casino-Spiele: 10 %
• Alle Nicht-Live-Tischspiele: 5 %
3.5.1 Die „Lightning“-Gebühr bei Wetten auf Lightning Blackjack trägt nicht zu den Bonus- Umsatzbedingungen bei.
3.5.2 Die „Lightning“-Gebühr bei Wetten auf Lightning Baccarat trägt nicht zu den Bonus- Umsatzbedingungen bei.
3.6. Die Chip Coverage ist die Anzahl der möglichen Ergebnisse, die Sie mit Ihrem Einsatz abdecken können, um die in 3.1 beschriebene Umsatzbedingung zu erfüllen.
3.7 Unabhängig von den in 3.5 festgelegten Regeln werden Ihre Wetten nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen gezählt, wenn die folgenden Umstände für die Pragmatic Play™-Spiele vorliegen:
| Pragmatic Play™ Games | Bedingung |
| All roulette (ausser American) | Wenn Sie 25 oder mehr Zahlen auf dem Tisch abdecken |
| American roulette | Wenn Sie 26 oder mehr Zahlen auf dem Tisch abdecken |
| Dragon Tiger | Wenn Sie sowohl Drachen als auch Tiger abdecken |
| Football Studio | Wenn Sie sowohl Heim- als auch Auswärtsspiele abdecken |
| Baccarat | Wenn Sie sowohl den Spieler als auch den Bankier decken |
4. REIHENFOLGE BEI WETTEN
4.1 Bei der Teilnahme an einer Aktion wird bei der Platzierung von Wetten zunächst das Barguthaben Ihres Spielerkontos verwendet. Bonusgelder werden erst dann verwendet, wenn Ihr Barguthaben erschöpft oder unzureichend ist, um die Einsatzbedingungen zu erfüllen.
4.2 Sie dürfen zur gleichen Zeit nicht an mehr als einer Aktion teilnehmen. Wenn Sie sich zu einem Zeitpunkt, zu dem Sie bereits einen bestehenden Bonus haben, für eine neue Aktion entscheiden, verfallen die mit dem bestehenden Bonus verbundenen Bonusgelder.
4.3 Versucht der Spieler, seinen Casino-Bonus oder die Bonusspins (Freispiele) zu nutzen, während sein Echtgeld in ausstehenden Sportwetten gesperrt ist, gilt dies als Missbrauch der Aktion und Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen.
5. AUSZAHLUNGEN
5.1 Sie können sich Ihr Barguthaben vorbehaltlich der AGB jederzeit auszahlen lassen. Lassen Sie sich jedoch einen Teil Ihres Barguthabens auszahlen, während Sie noch einen aktiven Bonus haben, verzichten Sie auf das restliche Bonusguthaben. Bitte lesen Sie die AGB, um mehr über die Auszahlung von Geldern von Ihrem Spielerkonto zu erfahren.
6. ANGEMESSENE NUTZUNG/BONUSMISSBRAUCH
6.1. Sie dürfen keinen Aktivitäten nachgehen, die darauf abzielen, einen Bonus auf unlautere Weise zu nutzen, einschließlich der Vornahme verbotener Handlungen (so wie in Abschnitt 7 der AGB definiert (unsachgemäße Nutzung)).
6.2 Hat der Spielanbieter begründeten Verdacht, dass ein Bonus von oder zugunsten derselben Person mehr als einmal beansprucht wird, oder von einer Gruppe gemeinsam handelnder Personen, kann er die Verfügbarkeit von Boni für diesen Spieler oder diese Gruppe von Personen widerrufen bzw. alle durch den Bonus finanzierten Wetten für ungültig erklären und jegliche Gewinne aus einer solchen Wette entfernen.
6.3 Mr Green behält sich vor, einem Spieler oder einer Gruppe von Spielern jederzeit den Zugriff auf eine Aktion zu entziehen, was im alleinigen Ermessen von Mr Green erfolgt.
7. AKTIONSBEDINGTE SPIELBESCHRÄNKUNGEN
7.1. Der Spielanbieter beschränkt auf bestimmte Weise, wie Sie bei der Teilnahme an einer Aktion einen Bonus für die Platzierung von Wetten verwenden können („aktionsbedingte Spielbeschränkungen“).
7.2. Die Art der für einen Bonus geltenden aktionsbedingten Spielbeschränkungen hängt von der angebotenen Bonusart ab, kann jedoch folgende Aspekte umfassen:
7.2.1. Maximale oder minimale Einsätze;
7.2.2. Qualifizierungsspiele oder -produkte; und
7.2.3. Einschränkungen Ihrer Spielmuster.
7.3. Die für einen Bonus geltenden aktionsbedingten Spielbeschränkungen werden in den aktionsspezifischen Bedingungen festgelegt.
7.4. Der Spielanbieter behält sich vor, einen Bonus bzw. ausstehende Gewinne aus einem mit Bonusgeldern gespielten Spiel abzulehnen, zurückzuziehen oder zurückzufordern, wenn gegen die Bestimmungen von Abschnitt 2 verstoßen wird oder Nachweise vorliegen, dass ein Spieler die Aktionen missbraucht oder dazu nutzt, um Gewinne unabhängig vom Ergebnis zu garantieren, ob einzeln oder als Teil einer Gruppe.
7.5 Jeder Spieler darf nur ein Konto haben. Der Spieler darf nicht das Konto eines anderen Spielers verwenden, um diese Beschränkung zu umgehen und mehr als ein(en) Bonus/Freispiel/Barangebot zu erhalten. Darüber hinaus behält sich Mr Green vor, das Konto von Spielern zu schließen und alle vorhandenen Gelder zu beschlagnahmen, wenn Mr Green den Verdacht hat, dass irgendein Missbrauch, Betrugsfall oder eine sonstige unzulässige Nutzung des Spielerkontos vorliegt.
7.6 Einige Spiele sind von Bonusspielen ausgeschlossen, und der Spieler darf keine Bonusgelder auf eines der ausgeschlossenen Spiele wetten. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele befindet sich in Abschnitt 7.7. Bitte beachten Sie, dass in Abschnitt 7.7 nicht alle Slot-Spiele aufgelistet sind. Jedoch wurde jedes Slot-Spiel, das von den Bonuswetten ausgeschlossen wurde, technisch gesperrt, sodass Wetten mit Bonusgeldern bei diesen Spielen nicht möglich sind.
7.7 Von Bonusspielen ausgeschlossene Spiele finden Sie hier
7.8 Sportwetten dienen nicht zur Erfüllung der Wettanforderungen.
7.9 Verwenden Sie Bonusgelder, ist es Ihnen nicht gestattet, Wetten zu platzieren, die den maximalen Bonuswetteneinsatz überschreiten. Der maximale Bonuswetteneinsatz beträgt 5 €/5 $/50 NOK (oder der Gegenwert in einer anderen Währung) je Wette/Spin oder Ähnliches, sofern in den spezifischen Bedingungen jeder Bonusaktion nichts anderes angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, stets den maximalen Bonuswetteneinsatz zu kennen. In den Fällen, in denen Wetten als über den maximalen Bonuswetteneinsatz hinausgehend erachtet werden, können ein Konto überprüft und die Bonusgelder einbehalten werden.
7.10 Der Spieler kann keine Bonusgelder verwenden, um Wetten zu platzieren, die mehr als zwei Drittel aller möglichen Ergebnisse von Ereignissen oder Spielen mit mehreren Ergebnissen abdecken.
7.11 Mr Green behält sich vor, Gewinne für ungültig zu erklären, die auf Wetten mit einem aktiven Bonus beruhen, wenn der Spieler einen Wert oder einen Teil eines Wertes geschaffen und anschließend mit einer Echtgeldeinzahlung aktiviert hat. Dieser Absatz gilt, falls irgendein Teil des Wertes mit einem nicht auf einer Einzahlung beruhenden Willkommensbonus oder einem Bonusspin (Freispiel) geschaffen wurde.
7.12 Sollte der Spieler, wenn er sich mit der Website verbindet, einen Proxy-Server oder Ähnliches verwenden, um die wahre Identität des Spielers oder der Computerausstattung des Spielers zu ändern oder zu verbergen, behält sich Mr Green vor, sämtliche Boni und Gewinne für ungültig zu erklären, die mithilfe von Bonusgeldern erzielt wurden.
7.13 Auszahlungen von Gewinnen, die nicht auf Geldern aus Einzahlungen beruhen, sondern aus Bonus- oder Bonusspins (Freispielen), sind auf 100 € beschränkt (oder der Gegenwert in Ihrer lokalen Währung), außer es gelten spezifische Bedingungen.
7.14 Mr. Green behält sich das Recht vor, das Bonusgeld verfallen zu lassen, wenn es nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums vollständig umgesetzt wird. Die angegebenen Zeiträume sind:
7.14.1 30 Tage für alle anderen Personen.
7.15 Jeder Bonus bzw. jeder Bonusspin (jedes Freispiel) kann nur einmal je Haushalt, Familie, Adresse, E-Mail-Adresse und IP-Adresse verwendet werden.
8. SPORTWETTENBONUS
8.1 Sämtliche Sportwetten, die mithilfe von Bonusgeldern, Gewinn-Boosts, Quoten-Boosts, risikofreien Wetten oder Bonuswetten erfolgen, dürfen nicht auf Ergebnisse platziert werden, die korreliert oder im Widerspruch sind. Jegliche Risikoabsicherung durch Auswahl korrelierter Ergebnisse, um Gewinne mithilfe der vorgenannten Bonusarten zu sichern, gilt als Verstoß gegen unsere AGB.